Số tổng đài Viettel 2020, các số Hotline CSKH Viettel miễn phí 24/7

Tổng đài Viettel 2020, số Hotline CSKH Viettel miễn phí 24/7 là nơi giải đáp tất tần tật mọi vấn đề thắc mắc mà bạn đang gặp phải như giải đáp về các thông tin tra cứu khuyến mãi Viettel, lấy lại mã số thẻ cào Viettel khi bị mất, báo mất máy và yêu cầu khóa sim v.v… Tuy nhiên đến nay vẫn nhiều thuê bao Viettel vẫn chưa nắm rõ số tổng đài Viettel là số mấy? Làm thế nào để gọi đến tổng đài Viettel mới nhất 2020?

Nhằm hỗ trợ chăm sóc và giải đáp chuyên sâu về các vấn đề mà bạn đang gặp phải, tổng đài Viettel sẽ được chia thành nhiều số tổng đài khác nhau. Vì thế, để được giải quyết yêu cầu nhanh nhất bạn cần nắm rõ các số điện thoại tổng đài Viettel mới nhất hiện nay. Chi tiết về tất cả các số tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel hiện đang triển khai sẽ được tonghop.com.vn giải đáp ngay bên dưới.

Tổng đài Viettel là số mấy? Số tổng đì Viettel chăm sóc khách hàng là số bao nhiêu?Tổng đài Viettel, số tổng đài CSKH Viettel mới nhất 24/7 

Số điện thoại tổng đài Viettel – Các số Hotline CSKH Viettel miễn phí 24/7:

Khi có bất kỳ vấn đề hay thắc mắc nào cần được giải đáp bạn chỉ cần quay số liên hệ đến 2 số điện thoại Hotline hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Viettel: 18008098 hoặc 198. Với 2 đầu số tổng đài này bạn có thể thoải mái gọi đến bất kỳ khi nào cần hỗ trợ, bởi số hotline CSKH mạng Viettel 18008098 hoặc 198 hoạt động xuyên suốt 24/7.

Tại đầu số tổng đài 18008098 của Viettel được chia thành nhiều nhánh hỗ trợ chuyên biệt khác nhau. Cụ thể như sau:

  • Nhánh số 1: Khi  bạn muốn được nghe tư vấn, giải về các dịch vụ di động, dịch vụ Homephone và dịch vụ  Dcom Viettel, thuê bao Homephone.
  • Nhánh số 2: Để được hỗ trợ giải đáp về các dịch vụ lắp đặt Internet Viettel, lắp đặt điện thoại cố định hay các dịch vụ truyền hình tại nhà
  • Nhánh số 3: Để được hỗ trợ, tư vấn thông tin chi tiết về các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin đang được triển khai.

Khi quay số gọi đến 18008098 bạn chỉ cần nhấn phím 1, 2 hoặc 3 tương ứng với từng nhánh hỗ trợ trên đây, mọi yêu cầu của bạn sẽ được tổng đài viên giải đáp trong thời gian nhanh nhất.

Lưu ý:

  • Tổng đài viettel số 198 chỉ áp dụng cho những bạn đang sim Viettel.
  • 18008098 dành cho tất cả các thuê bao trong nước, bao gồm thuê bao nội mạng và ngoại mạng.
  • Cước phí gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 là miễn phí đối với thuê bao nội mạng Viettel và tính cước 1.000đ/phút với các thuê bao ngoại mạng khi gọi đến tổng đài.

Bên cạnh 2 số hotline CSKH miễn phí suốt 24/7 như trên, nhà mạng còn triển khai nhiều kênh tổng đài chuyên biệt hỗ trợ cho từng vấn đề mà bạn đang gặp phải như sau:

1. Tổng đài Viettel hỗ trợ chung, phục vụ xuyên suốt 24/7:

CHỨC NĂNG

NỘI DUNG GIẢI ĐÁP

THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG

CƯỚC PHÍ

18008168 – TỔNG ĐÀI BÁN HÀNG ĐA DỊCH VỤ

 Tư vấn các dịch vụ cố định: FTTH, ADSL, NEXTTV, Thoại , truyền hình số, truyền hình cáp, NGN.

Tư vấn đăng ký dịch vụ không dây và thiết bị đầu cuối, nhóm dịch vụ giải pháp CNTT.

Thương mại điện tử, nhóm Dịch vụ KHDN.

Thời gian hoạt động từ 7h đến 22h hàng ngày, bao gồm các ngày lễ tết trong năm.

Các cuộc gọi ngoài thời gian hoạt động của tổng đài, hệ thống sẽ ghi nhận và liên hệ trực tiếp đến quý khách hàng ngay trong thời gian việc tiếp ngay

MIỄN PHÍ CƯỚC GỌI
19008198 – TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ ĐA DỊCH VỤ

Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

Hoạt động từ 7h đến 22h  hàng ngày, bao gồm các ngày lễ trong năm Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ /phút.

Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút

18008198 – TỔNG ĐÀI THÔNG TIN VÀ BÁO HỎNG DỊCH VỤ

Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.

Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

 Hoạt động xuyên suốt 24/7 Miễn phí gọi từ thuê bao trong và ngoài mạng Viettel.
 

  • 0989.198.198 (miền Bắc)
  • 0983.198.198 (miền Nam)

 

Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. Cước phí được tính như cước gọi thoại thông thường
1789  Là tổng đài Viettel hỗ trợ đại lý, điểm bán hàng của Vietel trên toàn quốc

2. Số tổng đài Viettel dành cho khách hàng doanh nghiệp:

CHỨC NĂNG

NỘI DUNG GIẢI ĐÁP

THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG

CƯỚC PHÍ

18008000 – TỔNG ĐÀI CSKH DOANH NGHIỆP MỚI NHẤT Nhánh số 1: Hỗ trợ các dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin cho Doanh nghiệp.

Nhánh số 2:  Hỗ trợ các giải pháp Công nghệ thông tin cho ngành Giáo dục.

Nhánh số 3: Hỗ trợ dịch vụ Kênh truyền.

Nhánh số 4: Hỗ trợ các giải pháp công nghệ thông tin cho ngành Y tế

Hoạt động xuyên suốt 24/7 Miễn phí toàn bộ cước gọi

3. Các số tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt:

CHỨC NĂNG

NỘI DUNG GIẢI ĐÁP

THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG

CƯỚC PHÍ

19008095 – TỔNG ĐÀI VIETTELPOST Tư vấn hỗ trợ các thủ tục nhằm đảm bảo hàng hóa xuất/ nhập khẩu thành công.

Hỗ trợ bồi thường tổn thất, mất mát gây ra trong quá trình vận chuyển.

Tư vấn mua bảo hiểm hàng hóa với chi phí tốt nhất.

Báo cước dịch vụ giao nhận Viettel Post.

Một số dịch vụ gia tăng khác như: hẹn giờ phát, đóng gói hàng hóa, mở tờ khai hải quan v.v…

Hoạt động tất cả các ngày trong tuần. Thời gian hoạt động từ 7:00 đến 20:00
18009000 – TỔNG ĐÀI VIETTELPAY TOÀN QUỐC

Nhánh số 0: Gặp trực tiếp tổng đài viên hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại trong quá trình sử dụng ngân hàng điện tử ViettelPay

Nhánh số 1: Hướng dẫn đăng ký tài khoản ViettelPay

Nhánh số 2: Hướng dẫn liên kết thẻ với ViettelPay.

Nhánh số 3: Hướng dẫn nạp tiền ViettelPay.

Nhánh số 4: Hướng dẫn chuyển tiền ViettelPay.

Nhánh số 5: Hướng dẫn thanh toán dịch vụ.

Nhánh số 6: Hướng dẫn sử dụng thanh toán bằng mã QR Code.

Nhánh số 7: Hướng dẫn mua thẻ cào, nạp tiền điện thoại.

Nhánh số 8: Hướng dẫn các chính sách, chương trình khuyến mãi.

Hoạt động liên tục 24/7, bao gồm các ngày lễ tết trong năm Miễn phí cước gọi
19008099 – TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.

Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.

Phục vụ liên tục 24/7 Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút.

Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1000 VNĐ/phút.

19008062 – TỔNG ĐÀI NÔNG NGHIỆP

Thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin cảnh báo dịch bệnh

Hoạt động từ 7h đến 22h  hàng ngày, bao gồm các ngày lễ trong năm Gọi từ thuê bao Viettel: 500 VNĐ/phút.
Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

Trên đây là tất cả các số tổng đài Viettel, số Hotline CSKH Viettel mới nhất 2020 vừa được Tổng Hợp cập nhật đầy đủ và chi tiết nhất gửi đến bạn. Mong rằng với thông tin về các số tổng đài của Viettel trên đây sẽ giúp bạn nắm rõ, và chính xác nhất số tổng đài mới nhất của nhà mạng từ đó chủ động hơn trong việc giải đáp các vướng mắc hay khó khăn mà bạn đang gặp phải nhé.

Tin Liên Quan